ЦЕНТР ІТ-ПІДТРИМИКИ

      Компанія «Personal Computer Service» пропонує комплекс послуг з технічної і технологічної підтримки інформаційно-технічної інфраструктури різної складності і конфігурації, яка може складатися з комп'ютерної техніки, програмного забезпечення, каналів зв'язку.

      Технічна і технологічна підтримка – це комплекс послуг, направлений на забезпечення стабільної працездатності і розвитку інформаційно-технічної інфраструктури підприємств і організацій, які в рамках ведення бізнесу використовують інформаційні технології, або ж планують побудову інформаційно-технічної інфраструктури, яка дозволить ефективно вирішувати поставлені бізнес-задачі.

                       В склад основних послуг технічної і технологічної підтримки входять:

•        ремонт та модернізація, а також продаж вашого ПК;
•       встановлення та налагодження мереж передачі даних;
•       встановлення та налаштування операційних систем та іншого програмного забезпечення;
•       антивірусний захист, “лікування” комп’ютерів;
•       відновлення втрачених даних.

      Даний перелік відображає лише стандартні послуги. В залежності від бізнес-вимог і потреб підприємства послуги можуть формуватися в пакет послуг, приймаючи різний вид.

                          Додаткові послуги та види робіт:

      проведення інвентаризації ІТ-ресурсів замовника

       В рамках інвентаризації ІТ-ресурсів здійснюється збір і підготовка звітів по людських ресурсах, програмному забезпеченні, комп'ютерній техніці, приміщеннях, каналах зв'язку і т.д

•       діагностика і визначення причин виникнення проблем;
•       консультування по усуненню інцидентів і проблем;
•       формування аналітичних звітів і висновків по інфраструктурі;
•       розробка рекомендацій по закупці програмного забезпечення;
•       розробка рекомендацій по побудові ІТ-інфраструктури;
•       консультування по організації комунікаційних каналів зв'язку;
•       розробка рекомендацій по кваліфікації користувачів ІТ-ресурсів;
•       налаштування програмного забезпечення;
•       установка програмного забезпечення;
•       оновлення програмного забезпечення;
•       розмежування прав доступу до програмного забезпечення;
•       діагностика і тестування програмного забезпечення;
•       усунення збоїв і проблем в роботі програмного забезпечення;
•       консультування користувачів по роботі з програмним забезпеченням.

Можливі два варіанти обслуговування: абонентське або разове

            Абонентське обслуговування:

        –        три безкоштовних виїзди до клієнта в місяць;

       –        оплата фіксованої суми щомісяця, незалежно від рівня складності проблеми;

       –        економія на обслуговуванні кожного АРМ (автоматизованого робочого місця) в порівнянні з варіантом разового обслуговування.

      Вартість обслуговування:

• одного АРМ – 75,00 грн. в місяць;
• 2-5 АРМ – 60,00 грн. в місяць;
• 6-10 АРМ – 50 грн. в місяць;
• 11-15 АРМ – 45 грн. в місяць;
• 16 і більше АРМ – за домовленістю;
• периферія – 15 грн. за одиницю.

            Разове обслуговування:

     –        оплата за послуги – тільки по факту виникнення проблеми.

      Вартість обслуговування:

• виїзд спеціаліста – 50 грн.;
• 1 год. роботи – 60 грн. (мінімальна оплата – 30 грн.).

                                         Переваги послуг компанії «Personal Computer Service»:

•       економія коштів на заробітній платі системного адміністратора (1500,00 грн. і вище);
•       якісна, швидка та кваліфікована допомога;
•       безкоштовні консультації по телефону;
•       обслуговування на стороні замовника.

                                        Цілі послуг технічної і технологічної підтримки

      Комплекс послуг технічної і технологічної підтримки в області інформаційних технологій, що надається компанією «Computer Service Support», дозволяє забезпечити вирішення бізнес-завдань замовника на основі сучасних технологій з врахуванням кращих світових практик, а також допомагає в побудові системи бізнес-процесів, поточних і стратегічних цілей з використанням ІТ-інфраструктури.

•       послуги технічної і технологічної підтримки, що надаються дозволять замовникові:
•       підвищити стабільність ІТ-систем;
•       своєчасно отримувати звітність про проблеми, шляхи їх усунення і попередження їх виникнення;
•       підвищити рівень кваліфікації співробітників в області інформаційних технологій;
•       отримати кваліфіковану консультацію по організації, розвитку і використанню ІТ-інфраструктури;
•       підвищити стабільність бізнесу.

      Основною перевагою технічної і технологічної підтримки в області інформаційних технологій компанії «Personal Computer Service» є надання повного комплексу послуг.

                       Потенційні користувачі послуг технічної і технологічної підтримки

      Основними потенційними замовниками послуг технічної і технологічної підтримки є всі підприємства і організації (юридичні особи), які в рамках ведення бізнесу вже застосовують інформаційні технології, тобто використання персональної і серверної комп'ютерної техніки, мережевого устаткування, програмного забезпечення різної топології і складності, каналів телефонного і інтернет-зв'язку.

      Також потенційними замовниками послуг технічної і технологічної підтримки є всі підприємства і організації, які лише планують побудову ІТ-інфраструктури, що дозволяє ефективно вирішувати поставлені завдання за допомогою інформаційних технологій.